Conoce nuestros terminos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas. Al operar en la plataforma, aceptás las condiciones aquí descriptas.
Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock al momento de confirmar la compra, el cliente podrá:
Solicitar el reintegro del importe abonado.
Cambiar el producto por otro disponible en stock.
Algunos productos pueden figurar como disponibles en la web pero encontrarse sin stock real, debido a la rotación por otros canales. En esos casos, el cliente deberá consultar el precio y disponibilidad antes de efectuar una reserva
Los descuentos promocionales que figuran en la descripción del producto son los únicos válidos y no son negociables.
Se emite factura tipo A o B sin excepción, de acuerdo con la condición fiscal del cliente. La factura será emitida dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra.
Se ofrecen hasta 6 cuotas sin interés únicamente con tarjetas bancarizadas. No se contemplan más cuotas salvo promociones específicas comunicadas por la empresa.
En caso de errores evidentes de publicación (precio erróneo, producto incorrecto, datos inconsistentes), Pronto Equipamientos se reserva el derecho de anular o corregir la operación, previa notificación al cliente.
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos y los plazos son estimados. Podés seguir tu pedido con el código de seguimiento provisto por email.
Los envíos son sin costo para compras a partir de $300.000 ARS.
Si el producto tiene descuentos aplicados y el total queda por debajo de los $300.000, el cliente deberá abonar el envío.
Los envíos con costo deberán abonarse por transferencia o tarjeta en un solo pago antes del despacho.
En envíos a localidades donde el costo logístico sea elevado (superior a $70.000 ARS), la empresa cubrirá el envío hasta ese límite. Si el costo de envío supera los $70.000 ARS, el cliente deberá abonar la diferencia, la cual se informará antes de coordinar la entrega.
El transporte principal utilizado es Andreani.
Si Andreani no llega a la localidad del comprador, el envío se derivará a la sucursal más cercana para retiro.
Si el cliente desea utilizar un transporte alternativo, debe proporcionar los datos del mismo.
El costo del transporte alternativo corre por cuenta del cliente.
En ese caso, el traslado hasta la terminal en Rosario será sin cargo.
El despacho del producto se realiza dentro de las 24 a 48 hs hábiles posteriores a la confirmación de compra y pago.
La demora de entrega dependerá exclusivamente de Andreani.
Pronto Equipamientos intervendrá únicamente si la demora supera los 15 días corridos desde el despacho.
Si el transporte no puede entregar el producto por ausencia en el domicilio declarado o falta de respuesta, el pedido retornará al vendedor.
En este caso, el cliente deberá abonar un nuevo envío, ya que el costo no será reconocido por la empresa.
El envío sin costo solo cubre la entrega inicial.
En casos de cambio o devolución de productos, el costo del traslado será asumido por el cliente, salvo error o falla atribuible a Pronto Equipamientos.
Cuando el envío se realiza por medio de Andreani, la empresa gestionará cualquier reclamo en caso de extravío o daño.
En caso de transporte alternativo elegido por el cliente, la empresa no se responsabiliza por daños o pérdidas durante el traslado. Se recomienda asegurar el envío si el proveedor lo permite.
El cliente debe revisar el estado del embalaje al momento de recibir el producto.
Si detecta roturas, daños o signos de mala manipulación, debe asentarlo en el remito y comunicarlo de inmediato.
La firma del remito sin observaciones implica la aceptación del producto en buenas condiciones.
Si el cliente adquiere varios productos que juntos alcanzan o superan los $300.000, se realizará el envío conjunto sin costo cuando todos estén disponibles.
Si alguno de los productos no está en stock y el cliente prefiere no esperar, podrá solicitar el despacho por separado:
En este caso, cada producto que supere los $300.000 podrá enviarse sin cargo.
Si no se alcanza ese monto individualmente, se deberá abonar el envío adicional.
Tenés hasta 30 días corridos desde la compra para solicitar la devolución. El producto debe estar en óptimo estado, con su empaque y accesorios originales.
Todos los productos cuentan con garantía legal según la Ley 24.240:
Mínimo 6 meses para productos nuevos.
3 meses para productos usados o reacondicionados.
Algunos productos cuentan con garantía extendida del fabricante (hasta 12 meses), lo cual estará debidamente indicado en la descripción del producto.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos técnicos de origen. Quedan excluidos:
Daños por mal uso, instalación incorrecta, sobrecargas eléctricas, caídas o roturas accidentales.
Manipulaciones no autorizadas o intervenciones fuera del servicio técnico oficial.
En caso de falla, el cliente deberá:
Contactar primero al servicio técnico oficial del fabricante en su localidad.
Si no existiera servicio en su zona, deberá solicitar instrucciones directamente al fabricante.
Solo en caso de falta de respuesta o solución por parte del fabricante, Pronto Equipamientos intervendrá como canal de contacto o gestión.
El cliente deberá conservar la factura de compra y, cuando corresponda, el certificado de garantía emitido por el fabricante.
El costo de traslado del producto hacia o desde el servicio técnico corre por cuenta del cliente, salvo acuerdo expreso con el fabricante.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y transferencia, así como Mercado Pago. La facturación se emite con los datos ingresados al momento de la compra.
El cliente podrá solicitar el reintegro total del importe abonado por un producto que quiera y haya devuelto, siempre que:
La solicitud se realice dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega.
El producto no presente daños, esté en condiciones equivalentes a como fue entregado, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
Se aceptará que el producto haya sido probado con fines de evaluación, siempre que conserve condiciones razonables de limpieza y funcionamiento.
En el caso de productos usados o reacondicionados, el plazo de reintegro será de 14 días corridos desde la entrega.
El reintegro no aplica en casos de fallas técnicas, defectos de fábrica o uso indebido. Estos casos se tratarán según la Política de Garantía.
El cliente deberá asumir el costo de envío de la devolución, salvo que el motivo de la devolución sea un error atribuible a Pronto Equipamientos.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
Se considera una compra segura aquella realizada:
A través del sitio web oficial de Pronto Equipamientos.
Por medio de un asesor comercial asignado a través del botón de WhatsApp de la misma página.
El beneficio de compra segura incluye:
Pago mediante plataformas protegidas.
Asistencia postventa ante errores de entrega o productos recibidos en mal estado.
En caso de inconvenientes en la entrega, el cliente deberá:
Notificar a la empresa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Presentar imágenes, video o pruebas que respalden el reclamo.
Si se verifica un error atribuible a la empresa (producto equivocado, dañado, incompleto), se procederá al reemplazo, reenvío o devolución del importe correspondiente.
Este beneficio no reemplaza ni modifica las condiciones establecidas en las secciones de Reintegro Garantizado ni Política de Garantía.
